Servicehotline

Wir bieten Ihnen mehr als nur Maschinen:

Mehr als 10.000 installierte Maschinen produzieren weltweit rund um die Uhr – und zur Zufriedenheit unserer Kunden. Unser Hotline Service trägt dazu bei, dass dies über den gesamten Lebenszyklus jeder einzelnen Maschine so bleibt.

Über lokale Ansprechpartner oder zentrale Hotline sind wir ständig erreichbar. Kann die Telefonhotline ein Problem nicht sofort lösen, ziehen wir unsere Spezialisten hinzu. Benötigte Ersatzteile kommen mittels intelligenter Logistik auf schnellstem Weg zum Kunden: aus dem Zentrallager, den Servicefahrzeugen oder der Ersatzteilorganisation unserer weltweit agierenden Zulieferer. Teleservice zur Fehlerdiagnose und –behebung wird immer wichtiger, um Stillstandszeiten zu minimieren oder auf die Entsendung von Servicetechnikern verzichten zu können. Im Falle eines Falles sind unsere Servicetechniker in kürzester Zeit vor Ort.

Modulare Servicevereinbarungen sichern, zusammen mit Wartung und Instandhaltung, den hohen Wirkungsgrad unserer Maschinen über Jahre hinweg.

Bei der Optimierung bestehender Produktionen gehen wir ganz gezielt vor: Gemeinsam mit unseren Kunden suchen wir Potenziale, um bestehende Prozesse zu optimieren. Nach detaillierter Analyse zeigen unsere Spezialisten Wege zur Produktivitätssteigerung auf und setzen diese um. Außerdem unterstützen wir Sie bei der Planung neuer Produktionsstätten oder Fertigungszellen: Dabei profitieren Sie von neuesten Erkenntnissen und reduzieren Ihre Kosten – vom Energieverbrauch bis zur Logistik.